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工行宿州淮海支行为客户热情服务得赞美

作者:  信息来源:工行宿州分行  发布时间:2020-06-17

近日,两则关于工行宿州淮海支行员工**军同志服务得到认可的表扬工单发至营业网点,旨在表扬该同志服务热情、细致、周到,得到客户的高度认可。

具体了解到,6月7日上午,工行宿州淮海支行员工**军当班期间,有两名客户,其中一人为建筑工人,因本人无法书写自己名字,进而无法自助办卡,一人来支行办理现金业务,当班员工热情周到的为客户解决了遇到的问题,并且对账户使用过程中及业务办理过程中的要点向客户耐心解释。业务处理完毕后,两名客户对当班员工的热情服务高度赞扬,向当班业务主管提出表扬,当班主任了解情况后,先对客户的认可表示感谢,后表示工行员工始终秉承“客户第一、服务至上”的服务原则,为您提供热情服务是理所应当的。但客户坚持要表扬,最后引导客户按投诉建议服务流程,致电远程银行中心,表达赞许态度。

工行宿州淮海支行一直以来秉承上级行“您身边的银行、可信赖的银行”的服务理念,以客户为中心,全心全意为客户服务,致力于提升客户服务体验,以良好的业务素质与专业的业务能力赢得客户的赞许与信赖,始终践行客户满意银行理念,以此推动支行各项业务的全面发展。

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