金融服务

银行的生命线——服务

作者:丁梦梦  信息来源:淮海村镇银行  发布时间:2020-06-17

 服务是银行发展的基石,优质服务是银行的未来。自然界存在“物竞天择,适者生存”的普遍规律,经济领域也一样。不同市场环境对银行的生存和发展有不同的要求;相应的,银行也应该把握时代的脉搏,极力打造符合市场需求的竞争优势。而在当前的市场环境下,服务就是银行品牌竞争优势的组成部分。

 服务,看似简单的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,我们淮海村镇银行朱仙庄支行不管是开会还是晨会支行领导都会反复强调柜面要服务好,银行服务是一种无形的商品,坚持银行服务要“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章,现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

 优质高效的金融服务配上亲切的话语还有发自内心真诚的微笑,“您好,大娘,很高兴又见到您啦”,“您好,大姐,今天您想办理什么业务”,“大爷,您请坐,喝杯水歇一歇”,“您好,您的业务已办好,请收好您的回单”…………

  我们将不忘初衷,用暖心的服务来回报每一位客户。

皖公网安备 34130202000066号