金融服务

温暖徐州行

作者:杨雪洁  信息来源:宿州农商行  发布时间:2020-06-24


2020年6月12日,是一个再平常不过的周五,宿州农商银行三八支行的工作人员像往常一样准备下班,就在此时,营业厅的电话响起,工作人员接到远在徐州的客户李先生的电话,对方表示自己带着父母于多年前举家迁至徐州定居,近日母亲因为着急用钱,希望可以把一张定期存单里的钱支取出来,但无奈母亲年事已高,记性大不如前,不仅已忘记存单放在何处,而且因身患偏瘫多年,无法亲临网点办理业务,李先生希望该行可以想办法帮助到他们办理挂失新开业务并把钱取出。

在了解到客户具体情况及诉求后,该行工作人员立即向支行行长请示远赴徐州上门办理业务的想法,支行行长对此高度重视,立即安排人员和车辆赶赴徐州,同时要求上门人员抓紧与客户对接,协商上门办理时间及路线。周日一早该行工作人员几经辗转,驱车赶到客户在徐州的家中,合规合理地办结业务,顺利帮助客户解决问题。     

该行本次行动得到了客户的好评,真正意义上践行了宿州农商银行“真灵活·好服务”的服务理念,正是每一个网点,每一名员工这种对待客户不忘初心,始终如一的精神,才一点一滴的积累了宿州农商银行良好的口碑。好口碑就是企业安身立命的根本,好口碑就是企业经营最好的名片。今后三八支行的全体员工将会继续对自身提出高标准,严要求,向客户之所需,急客户之所急,打通服务的最后一公里,为客户送上最温暖的,最贴心的服务。

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