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泗县农商银行黑塔支行:依法收缴假币 用心服务客户

作者:彭健  信息来源:泗县农商银行  发布时间:2020-08-18


“我也不知道是假币,你把钱给我看一下,我们回去找他。”

一位老年客户在泗县农商银行黑塔支行办理存款业务,柜员在经办过程中发现有一张面值为100元的假币,在与另一名柜员同时确认后,告知客户纸币中存在一张假币,同时向客户说明假币收缴的相关规定。因客户是老年客户,对假币收缴的规定不甚理解,表示这些钱是自己卖粮食的钱,希望柜员能退还假币。一时间,营业厅的客户纷纷为老夫妻求情,希望柜员能够给予理解。本着服务客户为客户负责的态度,柜员在安慰老年客户后,在监控下,双人收缴假币、填制假币收缴凭证、提示客户签字并告知客户的权利和义务。收缴假币后,柜员又详细的为大家讲解了假币的几种识别方式,提示客户对过手现金要采用“一看、二摸、三听、四测”的方法进行鉴别,要谨防上当受骗。大家拿着领到的反假币宣传折页纷纷说道:“以前听人说假币怎么识别,不过都是讲过就忘,这次可真的是记住了”。

黑塔支行此笔业务的办理,让客户明白了假币的危害,理解了银行收缴假币对社会金融安全的重要性,获得了客户的一致好评,充分体现了在制度执行面前,柜面贴心服务的重要性。下一步,黑塔支行将持续在日常工作中把好人民币收付甄别核查关口,做到金融服务与收缴假币相结合。

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