金融服务

宿州农商银行:提升服务质量 打造客户满意窗口

作者:王子璇  信息来源:宿州农商银行  发布时间:2020-08-26

服务好,质量优,是客户选择宿州农商行的最基本的理由,也是留住客户最简单的方式。在“三好银行”创建工作中,“服务好”是基础,也是与客户最息息相关的地方。宿州农商银行不断不断提升文明服务质量、力争打造客户满意窗口。

   服务态度是基础对待客户要做到热心、耐心、贴心,“五声服务”要到位11条规范要执行,首问负责制要实施。用最真诚服务拉近与客户之间的距离,提高客户对宿州农商行的认可度。

服务技能是关键精湛的业务技能规范的操作动作顺畅的操作流程,可以大大减少客户等候的时间,提升服务效率。及时更新理念、优化服务模式,用最专业的服务技能提升客户对宿州农商银行的满意度。

服务环境是提升服务环境便利舒适大营设施配备全,根据业务办理需要明确划分业务办理区、服务咨询区、休息等候区等,供客户了解办理流程和办理时限,为广大客户打造舒适、便捷的服务环境,营造如家氛围。

    打造客户满意窗口是创建“三好银行”工作重要的载体,宿州农商行将结合各支行工作周密部署、精心实施,为“三好银行”创建活动扎实有序推行贡献力量。

                                 

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