金融服务

泗县农商银行城关支行上门服务解民忧

作者:孙静  信息来源:泗县农商银行  发布时间:2020-10-30

“真是非常感谢你们,贴心为咱老百姓着想!”10月19日上午,在客户朱某家中,她激动地对泗县农商银行城关支行两名上门服务的工作人员表示感谢。

10月17日,客户朱某匆忙地来到城关支行,告知工作人员其婆婆的银行卡由于长期未动账,按照客户信息清理要求,已设置为控制状态,目前仍有部分余额无法支取。经了解,其婆婆因半身不遂已卧床五年,无法到网点办理账户解控、销户等手续。为方便客户解决难题,在确保合法合规、有效把控风险的前提下,城关支行工作人员决定为老人上门服务,现场确认老人的实际情况和真实意愿后,由客户朱某代理办理账户解控及销户等业务。

打通金融服务“最后一公里”,将服务送上门,城关支行在坚守风险底线的同时,让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。下一步,城关支行将继续将客户需求放在首位,将客户满意作为目标,竭力为客户提供高效、便民、贴心的服务。

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