金融服务

隔着屏幕也能感受到的真诚服务

作者:贺晟  信息来源:邮储银行宿州市分行  发布时间:2020-11-12

“您好,这是我们支行长的微信,扫码加入,以后有什么问题需要咨询,就不需要专门跑一趟了,直接微信联系我们的支行长,她会第一时间为您解答”。“你们服务真是太好了!”最近,这样的对话在邮储银行桃园镇支行不知道重复了多少遍。

原来,该行为给客户提供最便捷、高效的服务,主动在网点公示工作人员的微信,为有需要的客户提供线上服务。10月28日下午,一名客户在桃园镇支行办理社保卡现场制卡业务后,主动找到我们的工作人员说必须要当面说声谢谢。经过了解才知道,该名客户前两天到网点领取社保卡,当时查询系统里没有孩子的社保卡,需要现场制卡,孩子已经10岁,需要上传照片,当时孩子没来,无法现场办理,大堂经理告诉客户可以先给孩子拍好照片再进入支付宝申请。并告知客户可以添加支行长的微信,回去申请遇到任何问题都可以通过微信咨询支行长。

客户回家操作的时候当真遇到了棘手的问题,经过微信上的咨询,桃园支行的支行长耐心为他解答了所有问题,并帮助孩子成功申请了社保卡。客户当时就给支行长发了条语音,说:“你们的服务真好,下班了还能这么耐心的解答我的问题,以后存钱都到你们银行来!”

简单的一句话是对该行最大的肯定。该支行表示,将一直用饱含真诚的初心服务客户,为乡亲们提供最便捷的金融服务!

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