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工行宿州砀山支行为客户存取硬币解忧愁

作者:  信息来源:工行宿州分行  发布时间:2021-09-09

“群众事无小事,我为群众办实事”,工行宿州砀山支行急客户之所急、了客户之所愿、帮客户之所需,用耐心、周到、便捷的服务,赢得了客户的赞扬和信赖。

  近日,该行接洽了一位特殊的客户,一家超市的老板。据老板介绍,因超市营运的特殊性,每天收缴的硬币数量过多,虽然偶尔附近商户会有兑换零钱的需求,但随着时间的推移,兑换的硬币只占收入的小部分,库房依然积攒了大量硬币,老板自身无法完成清点,遂找到银行寻求帮助。由于数量庞大,客户在多个银行均遭到了婉拒,抱着试一试的心态,来到了工商银行。

 在营业部员工通力协作下,去除胶条、鉴别分拣、清点检查、完成包扎,而这些硬币,也让银行的多名工作人员花了近一天时间才清点完毕。客户再三感谢工行员工,并对其优质高效服务连连点赞。面对客户的感谢,该行员工表示作为直接接触客户的人员,热情服务客户,想客户之所想,急客户之所急,让客户享受到“客户至上”的服务体验,是服务的宗旨。

 在以后日常办理业务中,工行宿州砀山支行仍将不断规范服务行为,不断提高服务质量,不断创新服务手段,为客户提供更好的服务。

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