金融服务

优化银行账户服务,惠企利民农行在行动

作者:秦静雅  信息来源:农行宿州分行  发布时间:2022-04-25

为进一步贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,切实解决小微企业开户难、账户费用高的问题,农业银行宿州分行积极优化银行账户服务流程,持续推进减费让利政策,将金融“惠民利企”工作落到实处。

一是积极推行简易开户服务。通过“精简客户资料、精简尽职调查程序、精简银行账户功能”流程,对因经营需要紧急开立账户的小微企业,开立客户身份核实程度与账户风险等级相匹配的账户,满足小微企业经营结算需求,实现账户“放得开、管得住”。二是严格落实账户服务“三公开”。全辖所有网点在醒目位置张贴企业、个人开户服务标准、资费标准、办理时限、开户负面清单、简易开户流程并设置“小微企业开户绿色通道”,实施便民服务。三是支持在线预约申请、签约服务,不断提升账户服务质量。四是降低小微企业和个体工商户支付手续费。按照监管部门要求并积极响应协会倡议,对小微企业和个体工商户办理银行账户、人民币结算、电子银行和银行卡相关业务支付手续费进行减免,切实帮助小微企业和个体工商户降低经营成本。

近期,一小微企业法定代表人急匆匆赶到农行萧县龙城支行咨询单位开户业务,因急于购买货物付款,需要申请开立对公账户,网点客户经理认真聆听客户诉求、了解企业开户背景后,积极向客户推荐小微企业简易开户,当天网点通过国家企业信用信息公示系统提前完成对企业简易开户线上尽调后,通过小微企业绿色通道专柜不到半小时账户成功开立。客户感激的说,来到农行后,没有嫌弃他们是小微企业,还特别热情、专业,仅半小时就把账户开好了,真正感觉到为小微企业提供了专属服务。

    在后续的上门调查与客户沟通过程中,网点主任了解到客户经营尚有资金短缺,积极为客户推荐了我行的“惠农e贷”,客户在线申请、在线取款、在线还款,手指轻轻一点,他申请的10万元贷款便成功发放。客户对农行的服务效率、惠农政策交口称赞。

皖公网安备 34130202000066号