协会工作

宿州市银行业举行3•15消费者权益日宣传咨询活动

作者:  信息来源:宿州市银行业  发布时间:2016-03-21

 

       3月15日,宿州市银行业协会组织全市银行机构开展了一年一度的3·15消费者权益日纪念活动。向消费者普及金融知识,提供咨询服务,畅通投诉渠道,维护银行消费者合法权益,营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围。

      活动当日,全市各银行营业网点在门前、学校、社区等相关场所纷纷设立宣传台、展板,向过往市民发放宣传资料,宣传防诈骗、反洗钱、保护金融消费者八项基本权利等相关金融知识;工作人员现场解答消费者的疑问,现场教消费者识假辩假,并告知解决金融消费争议的正当渠道和方式,引导其合法合理、理性有序地维护自身权益。活动期间,各银行机构还利用短信、微信、报纸、电视等媒体,并通过银行宣传栏、公众教育服务区、视频设备和LED显示屏等多种宣传形式展示消费者权益保护的标语、相关金融知识或宣传短片,有效扩大了宣传辐射面。

           

当天,市银行业协会还参与了宿州市政府在市科技文化广场举办的3.15金融消费者权益日纪念大会启动仪式,设立协会咨询服务台,悬挂宣传横幅,发放宣传材料,接受消费者咨询,现场受理投诉举报,有效提高消费者辨别真伪的能力,增强消费者维权与自我保护意识。活动现场气氛活跃,消费者参与热情高涨。期间,宿州市银行业协会有关负责人深入部分网点进行了调研走访并对宣传效果进行现场体验。

                       

 

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