从业人员培训

安徽省银行业协会举办大堂经理培训班

作者:  信息来源:省银行业协会  发布时间:2016-09-02

  为进一步提高我省银行业营业网点大堂经理服务水平,推动文明规范服务品牌长效机制建设,不断满足客户服务需求,树立银行业良好社会形象。按照协会2016年度工作计划,8月30日至31日协会在芜湖举办了安徽省银行业营业网点大堂经理培训班,来自银行会员单位的大堂经理70余人参加了培训。

  协会秘书长马力出席开班仪式并就培训工作提了三点要求:第一要学有所获,希望学员能从此次培训中,更深入的理解大堂经理工作的外在和内涵,提高自身服务水平和综合素质;第二要学以致用,希望学员结合工作实际,在实践中运用培训内容,提升服务品位和服务质量;第三要严明纪律,希望学员集中精力、排除干扰,静下心来认真听课,把学习过程当作自我充实、自我提高、自我完善的过程,力求培训取得实实在在的效果。

  本次培训邀请了会员银行管理人员、营业网点优秀大堂经理及第三方机构专家等与大家共同交流,授课老师及优秀大堂经理紧紧围绕大堂经理的角色定位、网点营销技巧、大堂经理服务标准与实践等方面进行全方位的讲解、交流、启发和引导。本次培训内容管理与实际相结合、理论与实践相结合、内部与外部相结合,既有理论指导,又有经验之谈,既有老师精彩的讲解,又有参训学员积极踊跃的互动参与。

  通过此次培训,使参训学员在创新服务理念、规范服务标准、提高服务技能、打造高品质的客户服务等方面有较大收获,为今后提升全省银行业网点窗口服务质量奠定了基础,培训工作获得了参训学员的一致好评。

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